Datos que procesamos

Información de cuenta como dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y registros de inicio de sesión.
Información necesaria para proporcionar tu acceso Pro, como un número de referencia, el plan all_platform_pro, el estado actual, el límite de dispositivos y el estado de activación.
Información utilizada para reconocer los dispositivos conectados a tu acceso Pro, incluido un identificador que no revela directamente la información original del dispositivo y el nombre que le asignas.
Información de compra, como los detalles del pedido, el correo electrónico de compra, el estado del pago, el estado del reembolso y el estado de la disputa.
Los registros mínimos y la información de diagnóstico necesarios para investigar problemas de inicio de sesión, acceso Pro, pago, activación y soporte.
Los números de tarjeta, los datos de billeteras y cuentas bancarias y otras credenciales de pago los gestiona el servicio externo responsable de procesar la transacción. Float Translate no recibe ni almacena tus credenciales de pago completas.

Cómo usamos los datos

Para permitirte iniciar sesión y administrar tu cuenta.
Para activar, verificar, eliminar o restaurar el acceso Pro.
Para utilizar los registros de pago que recibimos en la activación de Pro, los reembolsos, los pagos anulados o disputados, el soporte y la prevención de abusos.
Para proporcionar soporte y resolver problemas de cuenta, pago y activación.
Para detectar el uso indebido de los servicios de pago, acceso Pro y activación.

Cómo se comparten los datos

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el alojamiento, el inicio de sesión, los pagos, Analytics, el soporte, el correo electrónico, la seguridad, las actualizaciones, la activación de Pro y la prevención de abusos.
Con proveedores de traducción, IA u otras integraciones que elijas conectar o usar mediante la app.
Cuando sea necesario para cumplimiento legal, seguridad, prevención de fraude, gestión de disputas o protección de derechos.
Si se transfieren, reorganizan o ceden el producto, el proyecto o los activos relacionados, los datos podrán compartirse con sujeción a esta política o a una política sustitutiva comunicada a los usuarios.

Analítica y datos de uso

Usamos Google Analytics y PostHog para entender cómo se utiliza el producto, si funciona de forma fiable y si las visitas generan descargas o registros. La analítica del sitio web puede incluir las páginas vistas, cómo llegaste al sitio, información general del dispositivo o navegador, clics en botones y descargas, y si se completaron pasos clave del registro o la descarga.

Si el análisis está activado en la aplicación de escritorio, podemos recopilar, por ejemplo, inicios y uso diario, páginas y funciones usadas, resultados de acciones, categorías generales de errores, versiones de la aplicación y del sistema operativo, canal de instalación y mediciones resumidas de velocidad y fiabilidad.

Analytics no recopila el texto que envías, texto de OCR, resultados de traducción, capturas de pantalla, rutas de archivos locales, títulos de ventanas, claves de API, tokens de acceso, claves de activación de Pro, contraseñas ni detalles técnicos completos de errores.

Actualmente no usamos PostHog para registrar automáticamente todas las interacciones, reproducir sesiones, crear mapas de calor ni medir automáticamente el rendimiento del sitio web. Si esto cambia, actualizaremos esta política. Puedes desactivar la analítica en la configuración de la aplicación de escritorio.

Comprobaciones de actualización y seguridad

La aplicación de escritorio contacta con nuestro servicio de actualizaciones para buscar nuevas versiones. También puede comprobar aproximadamente cada hora requisitos de seguridad, como si una actualización es obligatoria o puede instalarse automáticamente.

Estas comprobaciones solo usan la versión de la aplicación, el sistema operativo, el origen de instalación y el tipo de actualizaciones que debe recibir. No incluyen identificadores del dispositivo, datos de la cuenta, extensiones instaladas, historial de traducciones, contenido OCR, capturas ni archivos locales.

Contenido local

El historial local de traducción, favoritos, imágenes de OCR, contenido de capturas de pantalla y ajustes locales no se recopilan como parte de la revisión de pago o activación de licencia.

Si eliges enviar comentarios, datos de contacto opcionales, registros, capturas de pantalla o archivos, los usamos solo para gestionar tus comentarios o tu solicitud de soporte. Los comentarios y los datos de contacto opcionales se guardan en una incidencia privada de GitHub accesible solo para responsables autorizados.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los registros de pago y acceso Pro durante el tiempo necesario para operar el servicio, gestionar reembolsos y disputas, cumplir requisitos legales y prevenir el fraude.

Los identificadores de dispositivo se convierten a un formato que no revela directamente la información original del dispositivo. Solo los usamos para activar Pro y gestionar el número de dispositivos conectados, no para publicidad ni seguimiento entre productos.

Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, exportación, oposición o restricción de ciertos datos personales, y de retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento.

Puedes contactar a [email protected] para realizar una solicitud de privacidad. Es posible que necesitemos información que verifique la cuenta o el registro de compra antes de actuar sobre la solicitud.

Procesamiento internacional

Los proveedores de servicios pueden procesar y almacenar datos en países distintos al país donde vives. Cuando sea necesario, se usan salvaguardas para transferencias internacionales.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de cuenta, acceso Pro, pago, soporte y diagnóstico.

Ningún servicio en línea ni entorno de software local es perfectamente seguro. Mantén protegidas tus credenciales de cuenta, dispositivos, claves de API de proveedores y archivos locales.

Menores

Float Translate no está destinado a menores de 13 años ni a quienes no alcancen la edad mínima legal donde viven. Contacta con [email protected] si crees que un menor ha proporcionado datos personales.

Cambios de la política de privacidad

Esta política puede actualizarse a medida que cambien el producto, el manejo de datos, los proveedores o los requisitos legales. La versión actualizada se publicará aquí con la fecha de vigencia.